الإرجاع والاسترداد

في لوشي للعناية الفاخرة بالبشرة ، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ولكن نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة، نتبع سياسة صارمة فيما يتعلق بالإرجاع واسترداد الأموال.

المنتجات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال

نحن نقبل الإرجاع أو نقدم البدائل فقط في ظل الشروط التالية:

لقد تلقيت منتجًا خاطئًا .
لقد تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا .
العنصر مفقود من طلبك.

إذا كان أي مما سبق ينطبق عليك، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على info@lushe.co.in أو مراسلتنا عبر WhatsApp على الرقم +91 8076979125 مع ما يلي:

رقم الطلب
فيديو فتح الصندوق (إلزامي في حالة المطالبة بالمنتج التالف/المفقود)
صور واضحة للمنتج والتغليف

العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التالية:

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات بدون التغليف الأصلي
تغيير الرأي بعد الشراء
الحساسية أو رد الفعل تجاه المنتج (نوصي بإجراء اختبار على منطقة صغيرة من الجلد)

سياسة الاستبدال

بمجرد الموافقة على طلبك والتحقق منه، سنقوم بما يلي:

ترتيب شحنة بديلة مجانًا، أو
توفير رصيد متجر/استرداد الأموال (إذا لم يكن البديل متاحًا)

الجدول الزمني لاسترداد الأموال

إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ:

سيتم معالجتها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل .
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء عملية استرداد الأموال.

الاستلام من الإرجاع (إن وجد)

في الحالات النادرة التي يتطلب فيها استلام المنتج:

سوف يقوم شريكنا اللوجستي بجدولة الاستلام.
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومعبأ بشكل آمن.
في حالة عدم نجاح عملية الاستلام بعد محاولتين، سيتم إلغاء طلب الإرجاع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

نحن هنا لخدمتكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو أسئلة:

البريد الإلكتروني: info@lushe.co.in
الاتصال/واتساب: +91 8076979125
الموقع الإلكتروني: www.lushe.co.in