반품 및 환불

Lushé Luxury Skin Care에서는 고객님의 만족이 최우선입니다. 우리는 최고의 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 스킨케어 제품의 특성상 반품 및 환불에 대한 엄격한 정책이 있습니다.

반품 또는 교환이 가능한 제품

우리는 다음 조건에서만 반품을 허용하거나 교환을 제공합니다:

• 잘못된 제품을 받았습니다.

• 손상되었거나 결함이 있는 제품을 받았습니다.

• 주문에서 누락된 항목입니다.

위의 사항 중 하나라도 해당되는 경우, 배송 후 48시간 이내에 info@lushe.co.in로 연락하시거나 +91 8076979125로 WhatsApp으로 다음 사항을 포함하여 연락해 주시기 바랍니다:

• 주문 번호

• 언박싱 비디오 (손상/누락된 제품 청구 시 필수)

• 제품 및 포장의 선명한 사진

반품 불가 품목

위생 및 안전상의 이유로, 우리는 다음 항목에 대한 반품 또는 교환을 허용하지 않습니다:

• 개봉되었거나 사용된 제품

• 원래 포장이 없는 제품

• 구매 후 마음 변경

• 제품에 대한 알레르기 또는 반응 (패치 테스트를 권장합니다)

대체 정책

귀하의 요청이 승인되고 확인되면, 우리는:

• 무료로 대체 배송을 준비하거나

• 대체품이 없는 경우 상점 크레딧/환불 제공

환불 일정

환불이 승인되면:

• 환불은 7–10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 처리됩니다.

• 환불이 시작되면 이메일로 통지됩니다.

반품 픽업 (해당되는 경우)

제품 픽업이 필요한 드문 경우:

• 우리 물류 파트너가 픽업을 예약할 것입니다.

• 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 상태로 안전하게 포장되어야 합니다.

• 2회 시도 후 픽업이 실패하면 반품 요청이 취소됩니다.

도움이 필요하신가요?

우리는 당신을 위해 여기 있습니다. 궁금한 점이나 질문이 있으시면:

이메일: info@lushe.co.in
전화/WhatsApp: +91 8076979125
웹사이트: www.lushe.co.in